Arrow down
Näytä lisää

Luotettavat nettikasinot

Tervetuloa uuden artikkelin pariin. Tässä artikkelissa käsittelemme etenkin uusia pelaajia askarruttavaa kysymystä siitä, ovatko nettikasinot oikeasti luotettavia. On nimittäin aivan luonnollista, että kun rahasta ja netistä on kyse, ihmiset ovat enemmän tai vähemmän varpaillaan. Onnenpelit yhdistettynä isoihin rahatalletuksiin herättävät herkästi niin jännitystä kuin pelkoakin.

Eikö nettikasinoiden olisi helppoa vain huijata, että voit voittaa rahaa, ja sen jälkeen vain vetää kammesta, jotta voittohanat menevät kiinni? Tähän ja useisiin muihin kysymyksiin vastaamme pikapuoliin.

Casino Gorilla graphic
Luotettavat nettikasinot löydät tästä listasta
Wildz Casino

Wildz Casino

Ensitalletusbonus

100% / 500€ + 200 ilmaiskierrosta

Ilman talletusta

-

Kalevala Kasino

Kalevala Kasino

Ensitalletusbonus

100% / 150€

Ilman talletusta

20 ilmaiskierrosta

Mr Green

Mr Green

Ensitalletusbonus

100% / 100€ + 200 ilmaiskierrosta

Ilman talletusta

Netbet

Netbet

Ensitalletusbonus

100% / 200€ + 50 ilmaiskierrosta

Ilman talletusta

-

Rizk Casino

Rizk Casino

Ensitalletusbonus

100% / 500 €

Ilman talletusta

1 x Wheel of Rizk

Casino Lab

Casino Lab

Ensitalletusbonus

100 ilmaiskierrosta

Ilman talletusta

-

Casino Masters

Casino Masters

Ensitalletusbonus

50 ilmaiskierrosta

Ilman talletusta

-

CasinoJefe

CasinoJefe

Ensitalletusbonus

100% / 100€

Ilman talletusta

11 ilmaiskierrosta

White Lion Bets

White Lion Bets

Ensitalletusbonus

200% / 2000€

Ilman talletusta

-

King Billy Casino

King Billy Casino

Ensitalletusbonus

100% / 500€ + 200 ilmaiskierrosta

Ilman talletusta

-

Netti ja raha

Luotettavat nettikasinot ja rahansiirrot netissäCasino Gorilla muistaa hyvin ajan, kun asia nimeltä internet saapui Suomeen joskus 90-luvun puolivälissä. Ensin asiasta ei juurikaan edes puhuttu, mutta yhtäkkiä suosio räjähti täysin käsiin ja kohta kaikilla suurilla yrityksillä alkoikin jo olla omat nettisivunsa. Alun perin nettiä käytettiin pääasiassa tiedonhakuun ja esimerkiksi uutisten lukemiseen, mutta vähitellen netin suosion kasvaessa verkkoon ilmaantui paljon muutakin mielenkiintoista – esimerkiksi nettikauppoja ja nettikasinoita.

Suomeen nettikasinot eivät saapuneet vielä kovinkaan aikaisin, vaan erilaiset verkossa toimivat myymälät ja tilauspalvelut tulivat ensin. Tuohon aikaan puhuttiin paljon netin turvallisuudesta ja monilla oli periaatteena, että nettiin ei tilitietoja tai mitään muutakaan vastaavaa laiteta. Monilla oli epäilyksensä aikaisen tekniikan suhteen, ja ehkäpä tuolloin siihen oli enemmän aihettakin kuin mitä tänä päivänä.

Nykyisin yhdistelmä “netti ja raha” on täysin tavanomainen asia. Siinä missä ennen moni vannoi pitävänsä nämä kaksi asiaa erillään, nykyisin varmastikin jo valtaosa meistä maksaa esimerkiksi laskunsakin nimenomaan netissä. Samoin suomalaiset ovat löytäneet netistä useita sekä suomalaisia että ulkomaalaisia nettikauppoja, joista haluamansa tuotteet saa tilattua kotiin helpommin ja useimmiten halvemmin kuin mitä joutuisi maksamaan kyläkaupassa.

Koska internet on sen verran yleistynyt, ovat myös eri tahot pystyneet kehittämään palveluista turvallisempia. Nettikasinot luonnollisestikin vaativat rahatalletuksia joltakin valitulta palveluntarjoajalta, ja nämä palveluntarjoajat ovat tänä päivänä todella luotettavia. Nettikasinot käyttävät parasta mahdollista salaustekniikkaa, jotta pelaajien tiedot eivät pääse karkaamaan kasinon ulkopuolelle.

Turvalliset nettikasinot – tärkeitä ominaisuuksia

Nyt kun olemme jo läpikäyneet sen tosiasian, että rahan käyttäminen netissä ei enää ole teknisesti ottaen riskialtista, on aika kääntää katseet itse nettikasinoiden suuntaan. Vaikka rahasiirrot olisivatkin turvallisia, ei se suoraan tarkoita sitä, että rahansiirtoja vastaanottavat kasinot ja yritykset saavat synninpäästön. Hyvänä vertauskuvana voidaan ottaa nettihuutokaupat – vaikka raha siirtyisikin ongelmitta perille yksityisen myyjän tilille, voi myyjä itse olla huijari ja jättää sovitun tuotteen lähettämättä.

Seuraavaksi käsittelemme muutamia asioita, joita kannattaa pitää silmällä nettikasinoilla pelatessa. Casino Gorillan kasinovalikoimia käyttäessä varmistut siitä, että seuraavat asiat ovat paremmin kuin kunnossa.

Kasinon takana luotettava yritys

Nettikasinot ovat yrityksiä siinä missä muutkin. Kaikkein suosituimpien online-kasinoiden takana on monesti pörssilistattuja jättiyhtiöitä, joilta löytyy vuosikymmenten kokemus alalta. Nettikasinon luotettavuutta arvioidessa kannattaakin aina tutustua myös sen taustayhtiöön.

Voit aina tarkastaa nettikasinosivuston taustayhtiön siirtymällä sivuston alareunaan, ja katsomalla, mikä yritys toimintaa hallinnoi. Joskus omistusrakenne voi kuitenkin olla hieman monimutkaisempi, ja iso emoyhtiö ei aina suoraan hallinnoikaan yksittäistä sivustoa nimellisesti.

Esimerkkejä isoista kasinoyrityksistä

BML Group, ja sen emoyhtiö Betsson Group, ovat isoja kasinoalan toimijoita. Tämä Tukholman pörssiin listattu yhtiö tunnetaan sen useista kuluttajille suunnatuista vedonlyönti- ja nettikasinosivustoista. Yhtiöltä löytyy myös oma nimikkokasino, Betsson.

Betssonin Maltan yksikkö, jonka kautta nettikasinopelejä tarjotaan, on perustettu jo vuonna 2001. Yhtiöillä on toimistoja useissa eri maailmankolkissa, ja yhteensä työntekijöitä on tuhansittain. Isona yhtiönä Betsson on tarjonnut jopa poikkeuksellisen maukkaita tervetuliaisetuja uusille kasinobrändeilleen.

Leo Vegas on niin ikään Tukholman pörssiin listattu iso kasinotoimija. Sen taival alkoi samaa nimeä kantavalla nimikkokasinolla, Leo Vegas Casino, joka oli ensimmäisiä varta vasten mobiiliin suunniteltuja nettikasinoita. Nykyisin Leo Vegasilta löytyy useampia kasinobrändejä, ja ne tunnetaan mutkattomasta pelikokemuksesta. Leo Vegasilla on myös vedonlyöntipuoli.

Vuonna 2011 perustettu yhtiö on kasvanut kovaa vauhtia. Yhtiö on keskittynyt nimikkokasinoonsa, mutta samalla se on myös laajentanut toimintaansa ostamalla uusia sivustoja ja hankkimalla lisenssejä eri toimialueille.

Genesis Global Limited on Maltalta käsin toimiva yksityinen nettikasinoyritys. Yritys aloitti toimintansa vuonna 2014, ja se tarjoaa useita kymmeniä erilaisia kasinopeleihin keskittyviä sivustoja. Sama toimija pyörittää esimerkiksi useampaakin nimenomaan suomalaisille pelaajille suunnattua nettikasinoa, Kassua ja Pelaa Casinoa.

Genesiksen kasinot tunnetaan laajasta pelivalikoimasta, nopeudesta sekä yksinkertaisuudesta. Monet sen uudet kasinot toimivat Pay N Play -periaatteella – erillistä rekisteröitymistä ei tarvita. Genesis on osoittanut kykynsä uudistua nopeasti, ja sen kasinot edustavat aina alan uusinta osaamista.

Kindred Group ei välttämättä nimeltään ole kaikille suomalaisille tuttu. Sen taustalta löytyvä Unibet casino- ja vedonlyöntisivusto sen sijaan on varmasti nimenäkin monen tuntema. Kindredin osakkeet on monien muiden peliyhtiöiden tavoin listattu Tukholman pörssiin – minnekäs muuallekaan?

Kindred on perustettu jo vuonna 1997, ja se hallinnoi useaa urheiluvedonlyöntiä ja nettikasinopelejä tarjoavaa sivustoa. Yhtiö on yksi isoimmista suoraan kuluttajille pelejä tarjoavista yhtiöistä, ja sen liikevaihto oli vuonna 2020 jo yli 1,3 miljardia euroa. Kyseessä on siis äärimmäisen iso peliyhtiö.

Asianmukainen lisenssi

Nettikaisnoiden luotettavuus ja lisenssitKaikista tärkein asia nettikasinolla kuin nettikasinolla on asianmukaisen lisenssin eli toimiluvan olemassaolo. Lisenssi toimii takeena siitä, että nettikasinolla on puhtaat jauhot pussissa ja että jokin tärkeä pelitoimintaa valvova toimielin on antanut kasinolle siunauksensa. Samalla lisenssin olemassaolo varmistaa, että nettikasinoa valvotaan herkeämättä, jolloin nettikasino huijaus ei ole mahdollista. Lisenssi on siis tässä mielessä hieman kuin nettihuutokaupan myyjänä toimivan yksityishenkilön valtava määrä positiivisia palautteita.

Nettikasinoita valvovia tahoja on useita, ja jokaisella niistä on hieman omanlaisensa vaatimukset kasinoilla. Kasino ei voi saada lisenssejä ilman läpinäkyvää toimintaa ja tiettyjen sääntöjen ja ehtojen täyttymistä. Yleensä ehdoissa sanellaan esimerkiksi kasinolta vaadittavan rahoituksen määrä. Mikäli kasinolla ei ole varaa maksaa pelaajilleen voittoja, ei kasino luonnollisestikaan voi saada toimilupaa.

Lisenssihoitajien valvomia asioita
  • Mainonnan eettisyys esimerkiksi kohdeyleisön ikään liittyen
  • Yrityksen toimivarat
  • Tietoturvaan liittyvät asiat
  • Verojen maksaminen
  • Pelitulosten määrittävien satunnaisnumerogeneraattorien virheetön toiminta

Suomalaisittain kaikista tärkeintä on, että nettikasinolta löytyy lisenssi Euroopan Unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) sisältä. Kotimaisen arpajaislain mukaisesti juuri näiltä alueilta voitetut voitot ovat nimittäin täysin verovapaita. Kannattaa siis suosia etenkin kasinoita, joilla on lisenssi seuraavilta tahoilta:

  • Malta Gaming Authority (MGA)
  • Gibraltar
  • Viro

Vähemmän hyviä lisenssejä suomalaisesta näkökulmasta ovat esimerkiksi Curacaon sekä Alankomaiden Antillien lisenssit, jotka paitsi myönnetään kasinoille heppoisemmin perustein, myös tekevät voitoista suomalaisittain verotettavaa tuloa.

Tiedot lisensseistä löytyvät nettikasinoilta lähes aina etusivun alareunasta sekä tekstin että logon/kuvan muodossa. Joillain kasinoista saattaa olla jopa useita lisenssejä samanaikaisesti.

luotettavat lisenssit nettikasinoille

Yllä Maltan, Viron ja Gibraltarin pelilisenssejä myöntävien viranomaisten logot.

Järkevät bonusehdot

Nettikasinoiden bonuksilla pelatessa on tärkeä varmistua siitä, että bonusehdot ovat järkeviä ja luotettavia. Luotettavat nettikasinot laittavat bonuksiinsa liittyvät ehdot useimmiten heti suoraan näkyville eivätkä piilota niitä useiden valikoiden taakse. Parhaissa tapauksissa ehdot ovat tarjolla asiakkaan omalla äidinkielellä.

Millaisia järkevät bonusehdot ovat ja mihin kannattaa kiinnittää huomiota:

  • Ei voittokattoja
  • Ei pelintarjoajakohtaisia pelirajoituksia (esimerkiksi niin, että NetEntin pelit olisi kielletty)
  • Tarpeeksi matalat kierrätysvaatimukset (ei yli 50x)
  • Riittävän korkea maksimipanos (mieluusti vähintään 5 euroa)

Bonustensa osalta jokainen nettikasino on toki yksilö, joten kokonaisuus on tärkein.

Tietosuoja ja turvallisuus nettikasinoilla

Luotettavalla nettikasinolla on käytössä asianmukainen tietoturva ja lisäksi kasinolle on myönnetty pelialalla arvostettu sertifikaatti, joka kertoo kasinon ja pelien reiluudesta.

SSL-salaus – mistä tiedän, että käytössä on asianmukainen tietosuoja?

SSL-salaus on yksi ”näkymättömistä” tietoturvatoimista, joita nettikasinot käyttävät. SSL-salaus on nykypäivänä jo vaatimus, joka jokaisella turvallisella kasinolla on oltava kunnossa.

Lyhyesti sanottuna SSL eli Secure Sockets Layer -protokolla on salausjärjestelmä, joka suojaa tietoliikenteen salaamalla sen päästä päähän. SSL-salauksen tunnistaa verkko-osoitteen https-päätteestä, ja useimmissa selaimissa siitä kerrotaan vielä osoiterivin lukon kuvakkeella.

SSL:n toiminta perustuu varmenteisiin, joka jokaisella sivustolla on oltava kunnossa. Käyttäjän on aina mahdollista tutustua tähän varmenteeseen klikkaamalla osoiterivin vieressä olevaa lukon kuvaketta.

ECOGRA-sertifikaatti, mikä se on ja miten se takaa luotettavuuden nettikasinolla

eCogra on pelialan tunnetuin sertifikaatti, joka kertoo kasinon ja sen pelien reiluudesta ja luotettavuudesta. eCogra on itsenäinen toimija, joka on valvonut nettikasinopelien turvallisuutta jo vuodesta 2003 asti.

eCogra myöntää peliyhtiöille sertifikaatteja, joista voit tunnistaa kasinon pelien reiluuden. Se avustaa myös lisensoijia ja muita toimijoita tehden riippumattomia tutkimuksia ja testejä kasinopeleistä.

Kasinopelaajat voivat luotaa eCograan yhtenä luotettavimpana testausyhtiönä. Sillä on erittäin tärkeä osa nettikasinomarkkinoiden valvojana ja riippumattomana testaajana. Yhtiö ei ole suoraan kytköksissä mihinkään kasinoon tai edes lisensoijaan, vaan testit suoritetaan täysin itsenäisesti.

Transport Layer Security (TLS)

Transport Layer Security eli TLS on toinen nimitys SSL-salaukselle. Se on uusi versio aiemmasta SSL-salauksesta, ja se takaa entistä vahvemman salauksen ja luotettavamman varmenteiden vahvistuksen.

TLS:n uusin versio, 1,3, julkaistiin vuoden 2018 loppupuolella, ja se jatkaa aiempien SSL-sertifikaattien pohjalta luodulla teknologialla. Uusi salaus on aiempaa luotettavampi, ja turvalliset nettikasinot ovat jo päivittäneet sivustonsa tukemaan sitä.

Lisätietoa sivuston sertifikaatista ja TLS-salauksesta löydät klikkaamalla osoitepalkin vasemman reunan lukon kuvaketta.

iTech Labs

iTech Labs on eCogran ohella toinen merkittävä riippumaton testaustoimija nettikasinoalalla. Se testaa kasinoiden ja kasinopelien toimivuutta ja reiluutta tehden omia laatutestejään ja tarjoten sertifikaatteja.

iTech Labs tarjoaa esimerkiksi satunnaislukugeneraattoreiden ja turvallisuustoimintojen testauksia ja arviointeja. Yhtiö toimii maailmanlaajuisesti aina Australiasta Eurooppaan ja Pohjois-Amerikkaan.

Vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen on erittäin tärkeä osa nettikasinon toimintaa. Valitettavasti rahapelaamiseen liittyy aina huonoja puolia, ja peleihin on mahdollista jäädä koukkuun. Peliriippuvuus on vakava sairaus, ja lainsäätäjät sekä lisensoijat pyrkivät etunenässä keksimään ratkaisuja peliongelmien vähentämiseksi.

Turvalliset ja luotettavat nettikasinot tarjoavat pelaajille monenlaisia vaihtoehtoja pelaamisen rajoittamiseen. Pelaajille tarjotaan paitsi tietoa peliongelmasta, sen hoitamisesta sekä apua tarjoavista tahoista, mutta myös annetaan käyttöön erilaisia teknisiä rajoituksia, joilla omaa pelaamista voi hallita.

Lisensoijien vaatimuksena on, että netissä toimivat kasinot tarjoavat mm. seuraavia rajoitustyökaluja pelaajien käyttöön:

  • Talletusrajat, tappiorajat ja muut rajoitukset. Kaikilla lisensoiduilla ja luotettavilla nettikasinoilla on mahdollista asettaa rajoituksia käytettyihin rahasummiin. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että voit asettaa haluamasi päivittäisen, viikoittaisen ja kuukausittaisen talletusrajan, jota enempää et pysty tallettamaan. Talletusrajojen nostaminen onnistuu ainoastaan tietyn karenssiajan (yleensä 7 pvä) jälkeen. Tappiorajat puolestaan rajoittavat kasinopeleistä saatuja tappioita, jolloin et voi enää pelata, jos olet hävinnyt tietyn summan.
  • Mahdollisuus sulkea pelitili. Nettikasinotili on mahdollista sulkea kokonaan määräajaksi tai lopullisesti. Tällöin et voi enää avata uutta tiliä kasinolle tai kirjautua vanhalle tilillesi. Usein pelitilin sulkeminen koskee samalla myös saman yhtiön kaikkia sisarkasinoita. Valitessasi lopullisen pelikiellon, et voi enää koskaan pelata kyseisen yhtiön nettikasinoilla. Tarjolla on usein myös lyhyempiä, vuorokauden, kuukauden tai vaikka vuoden mittaisia taukoja.
  • Pelaamisen aikarajoittaminen. Osa kasinosivustoista tarjoaa myös mahdollisuuden asettaa aikarajoja pelaamiseen. Tämä toteutetaan joko muistutuksina kuluneesta ajasta ja rahatilanteesta tai pakollisena uloskirjautumisena.
  • Pelikohtaiset estot. Useita eri pelikategorioita, esimerkiksi kasinopelejä, vedonlyöntiä ja pokeria tarjoavat sivustot antavat rajoittaa myös yksittäisiä pelikategorioita.
    Opastus peliongelmiin liittyen, auttavat tahot. Nettikasinoilla on velvollisuus tarjota tietoa peliongelmiin liittyen, ehkäistä niiden syntyä ja ohjata pelaajat auttavien tahojen pariin tarvittaessa. Luotettavat nettikasinot opastavat asiakaspalvelijansa kohtaaman peliongelmaisia ja tarjoamaan tarvittaessa auttavien tahojen yhteystiedot.

Luotettavat rahansiirrot ja pelitilin vahvistaminen

Rahansiirrot ovat todella tärkeä osa nettikasinon toimintaa. Aina, kun raha liikkuu, on olemassa myös riskejä. Luotettavat nettikasinot hoitavat rahansiirrot kuntoon tekemällä yhteistyötä vain luotettavien maksupalveluiden kanssa.

Tallettaminen onnistuu usein monella eri tavalla. Luotettavat nettikasinot tarjoavat vaihtoehtoina mm. verkkopankkimaksuja, Visa- ja Mastecard-talletuksia, Skrilliä, Netelleriä, Paysafea sekä monia muita tunnettuja maksupalveluita. Nykyisin talletuksista ei enää yleensä peritä ylimääräisiä kuluja, joten kaikki talletetut rahat saa välittömästi pelattavaksi.

Kotiuttaminen, ja siihen toisinaan liittyvä pelitilin vahvistus, puhuttavat pelaajia aina. Koska nettikasinoilla on hyvin tarkat säännöt, joiden mukaan niiden on valvottava esimerkiksi rahanpesuepäilyjä ja alaikäispelaamista, jokaisen pelaajan on jossain vaiheessa vahvistettava oma pelitilinsä.

Pelitilin vahvistaminen tarkoittaa käytännössä sitä, että pelaaja lähettää kuvan henkilöllisyystodistuksestaan sekä usein osoitteen vahvistavasta dokumentista (esim. sähkölasku, vuokrasopimus yms) kasinolle. Tämä hoidetaan turvallista reittiä, ja näitä dokumentteja käytetään vain pelaajan henkilötietojen vahvistamiseksi. Näin voidaan varmistaa, että pelaaja on, kuka hän väittää olevansa, ja voitot menevät oikeaan osoitteeseen.

Pay’n Play -kasinoilla eli ns. rekisteröitymisvapailla nettikasinoilla rahansiirrot hoituvat hieman yksinkertaisemmin. Käytössä on vain verkkopankkitalletukset, mutta vastineena erillistä rekisteröitymistä ei tarvita, kotiutukset onnistuvat vuorokauden ympäri vain 5 minuutissa ja pelitiliä ei jokaisesta kotiutuksesta tarvitse erikseen vahvistaa. Näillä kasinoilla kaikki pelaajat pelaavat omilla pankkitunnuksillaan, joten heidän henkilöllisyytensä on jo lähtökohtaisesti vahvennettu sähköisesti.

Luotettavat yhteistyökumppanit

Nettikasinot eivät yksin pysty tehdä kaikkea, vaan yhteistyötä tehdään esimerkiksi pelien, taustajärjestelmien ja rahansiirtomenetelmien kautta. Siksi onkin erittäin tärkeää, että luotettava kasino tekee yhteistyötä ainoastaan luotettavien tahojen kanssa.

Koska pelit tilataan ulkopuolisilta toimijoilta, on kasinon varmistuttava niiden reiluudesta ja toimivuudesta. Reilut pelit, jotka maksavat voittoja oikeudenmukaisesti ja satunnaisesti, ovat kaikkien turvallisten kasinoiden lähtökohta.

Pelien ja sivuston eri osioiden taustalla on erilaisia järjestelmiä, jotka pitävät huolen, että pelit rullaavat sulavasti. Joskus koko kasinopelijärjestelmä tilataan esimerkiksi ulkopuoliselta toimijalta, ja tällöin on tärkeää, että myös tämä toimija täyttää kaikki turvallisuus- ja luotettavuuskriteerit.

Tärkeässä osassa ovat luonnollisesti myös maksutavat, joita kasino tarjoaa. Luotettavat yhteistyökumppanit ovat tässä avainasemassa.

Suomenkielisyys

Kotimaisesta näkökulmasta on aina hyvä asia, mikäli nettikasinolta löytyy suomen kielen tuki. Hyvälle suomen kielelle käännetyt kasinot ovat suomalaisille pelaajille parhaita paikkoja pelata, sillä näillä ns. suomalaisilla kasinoilla et joudu ongelmiin kielimuurin tai vieraan kulttuurin takia.

Joillain keskivertoa heikommilla kasinoilla olemme törmänneet hyvinkin ankeisiin ja jopa täysin vääriin käännöksiin. Esimerkiksi sana ”withdraw” eli ”nosta rahaa” on saatettu kääntää muotoon ”perääntyminen”. Samoin sana ”balance” eli ”tilin saldo” on saatettu kääntää muotoon ”tasapaino”. Tällaisetkin huonostikin käännetyt kasinot saattavat kyllä olla luotettavia, mutta vähintäänkin käännöksiin on joko satsattu vähemmän rahaa tai ne on ostettu epäpätevästä ja epäluotettavasta lähteestä.

Suomalaisille pelaajille on toivottavaa, että suomenkielisyys ulottuu myös kotimaiseen asiakaspalveluun. Suomea puhuvat tukihenkilöt ovat jälleen yksi askel ammattimaisempaan ja harkitumpaan suuntaan – tällaiset kasinot eivät ole osa nappulakauppaa, vaan vakavasti otettavia toimijoita.

Ripeä ja asiantunteva asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu on parhaimmillaan saumaton osa nettikasinon toimintaa, eikä se herätä juuri tunteita. Yleensä asiakaspalvelun heikkouden huomaa herkästi juuri silloin, kun apua tarvitsisi. Sen tärkeyteen ei aina osata etukäteen kiinnittää huomiota.

Luotettavat nettikasinot tarjoavat pelaajille ripeän ja asiantuntevan asiakaspalvelun, joka on paikalla aina, kun apua tarvitsee. Parhaimmillaan tämä tarkoittaa vuorokauden ympäri auki olevaa suomenkielistä asiakaspalvelua, joka palvelee tilanteessa kuin tilanteessa. Vähintäänkin vaatimuksena on tarpeeksi laajoin aukioloajoin auki oleva asiakaspalvelu asiantuntevalla otteella.

Kätevin asiakaspalvelun muoto lienee live chat, josta vastauksen omiin kysymyksiin voi saada parhaimmillaan jo sekunneissa. Isoimmat pelisivustot tarjoavat tämän lisäksi yleensä vielä sähköpostitukea sekä puhelinasiakaspalvelua.

Asiakaspalvelijoiden tehtävä on todella tärkeä. Heidän on osattava auttaa pelaajia niin teknisissä ongelmissa, peleihin liittyvissä ongelmissa kuin bonusehtojen tulkitsemisessa.

Tärkeiden tietojen helppo löytyminen

Nettikasinoiden läpinäkyvyysNyrkkisääntönä voisi sanoa, että mitä vähemmän nettikasino piilottelee liiketoimintaansa liittyviä keskeisiä tietoja, sen parempi. Yllä jo mainitsimme, kuinka tiedot kasinon lisensseistä sijoitetaan useimmiten etusivun alareunaan. Samasta kohdasta löytyvät rehellisillä ja luotettavilla kasinoilla myös muut tärkeät tiedot, kuten omistajafirman nimi sekä ilmoitukset mahdollisista ylimääräisistä sertifikaateista ja niin edelleen.

Kaikista parhaat luotettavat nettikasinot saattavat kertoa valikoidensa kautta tietoa myös omistajistaan ja työvoimastaan – vähintäänkin ulkoisilla, omistavan firman kotisivuilla. Mitä enemmän netistä löytyy tietoa omistajafirmasta, sen läpinäkyvämpää toiminta tietenkin on. Isoimmat kasinoyritykset saattavat olla jopa listautuneita pörssiin, jolloin toiminta aina tilinpäätöksiin saakka on täysin julkista. Luotettavat nettikasinot eivät koe tarvetta salailla toimintaansa liittyviä yksityiskohtia.

Voiko uudet nettikasinot olla luotettavia

Uusien nettikasinoiden luotettavuus askarruttaa välillä pelaajia. Tämä on ihan ymmärrettävää, sillä kokonaan uusista kasinoista ei ole vielä ehtinyt kertyä pelaajien kokemuksia tai arvioita.

Uudet nettikasinot ovat kuitenkin usein luotettavia siinä missä muutkin. Myös uusien nettikasinoiden on täytettävä kaikki lisensoijan asettamat kriteerit. Uudetkaan toimijat eivät pääse mitään oikoteitä kohti lisenssiä. Samat luotettavuuteen, turvallisuuteen, vastuulliseen pelaamiseen ja pelien satunnaisuuteen liittyvät kriteerit ovat voimassa.

Usein uudet nettikasinosivustot ovat kokeneiden toimijoiden julkaisemia. Isot peliyhtiöt julkaisevat uusia kasinobrändejä ahkerasti, joten uudelta vaikuttava nettikasino saattaa oikeasti olla taustoiltaan todella luotettava ja kokenut.

Me Casino Gorillalla arvioimme jatkuvasti uusia nettikasinoita. Sivustollamme näkyy vain luotettavia kasinoita, jotka ovat läpäisseet Gorillan kriteerit. Myös uudet nettikasinot käyvät läpi saman arviointiprosessin.

Voiko nettikasino tahallaan pakottaa pelaajan häviämään

Nettikasinoiden rehellisyys sattumaan perustuvista asioissa puhuttaa pelaajia silloin tällöin. Jopa Casino Gorillan väki myöntää toisinaan ihmetelleensä, kuinka tuuri saattaa joskus kääntyä aivan yllättäen. Näissä asioissa on kuitenkin todettava, että totuus todella on usein tarua ihmeellisempää.

Kun kasinoasiakas voittaa nettikasinolta rahaa, on kyseessä aina eräänlainen tilastollinen poikkeama. Vertauskuvallisesti voidaan todeta, että nopanheitossa todennäköisintä on, että noppa näyttää heiton jälkeen ennemmin jotain silmäluvuista 1–5 kuin juuri silmälukua 6. Silloin tällöin – keskimäärin kerran kuudesta heitosta – saatat kuitenkin saada kuutosen. Hieman samanlaiseen ilmiöön perustuu kasinolla voittaminenkin – toisinaan vain sattuu oleman parempi tuuri kuin mitä yleensä.

Epäilykset pelien luotettavuudesta jyskyttävät kasinopelaajan päässä kovimmin silloin, kun pelit ovat jonkin aikaa maksaneet rahaa keskimääräistä paremmin – tai nopanheitossa on tullut kolme kuutosta putkeen –, mutta yhtäkkiä voitot ovatkin harvassa. Tällainen on kuitenkin sattuman ja todennäköisyyksien laki. Voittaminen ei yleensä jatku yhtäjaksoisesti kovinkaan pitkään, sillä se on yksinkertaisesti tilastollisesti liian epätodennäköistä.

Separator

Kaikki pelien tulokset perustuvat satunnaisnumerogeneraattorien (RNG) arpomiin tuloksiin - sattuman ja todennäköisyyksien laki määräävät voittamisen ja häviämisen nettikasinoilla.

Separator

Nettikasino itsessään ei voi pakottaa pelaajaa häviämään. Tästä pitävät huolen paitsi luotettavat pelintarjoajat, myös nettikasinolta löytyvää lisenssiä valvova toimielin. Kaikki pelien tulokset perustuvat satunnaisnumerogeneraattorien (RNG) arpomiin tuloksiin. Nämä generaattorit pitävät huolen siitä, että jokainen pelikierros on omansa eivätkä edelliset tai seuraavat kierrokset vaikuta käynnissä olevan kierroksen lopputulokseen.

Mistä tunnistan epäluotettavat kasinot

Luotettavien ja epäluotettavien kasinoiden erottaminen ei välttämättä ensikertalaiselle ole helppoa. Vaikka tähän liittyykin paljon tuttuja yleisiä lainalaisuuksia, on nettikasinomaailmassa vielä omat merkkinsä, joista epäluotettavat kasinot voi erottaa. Casino Gorillan vinkeillä vältät huonot kasinot.

Tässä esimerkkejä epäluotettavan kasinon piirteistä:

  • Epäselvät bonus- ja käyttöehdot. Bonusehdot ja kasinon käyttöehdot määrittelevät paljon kasinon toiminnasta. Valitettavasti toisinaan törmäämme kasinoihin, jotka tekevät tahallaan bonusehdoistaan hyvin epäselvät. Ongelmia tuottavat myös ylikorkeat kierrätysvaatimukset, matalat maksiminostot tai isot kiellettyjen pelien listat. Casino Gorillan arvioissa tutustumme aina tarkasti myös bonusehtoihin, jotta huonoilla ehdoilla varustettuja kasinoita ei suositeltaisi pelaajille.
  • Vaikea ja hidas kotiutusprosessi. Epäluotettavat ja huonot nettikasinot saattavat tahallaan viivästyttää kotiutusta. Kyseessä ei välttämättä ole suoranainen huijaus, mutta kasinot saattavat makuuttaa rahoja pitkäänkin toivoen, että pelaaja päätyisi perumaan kotiutuksen ja häviäisi sen. Tällaisilla kasinoilla ei kannata pelata.
  • Voittojen evääminen. Pahimmassa tapauksessa epäluotettava kasino saattaa yksinkertaista evätä voittosi. Tekosyynä voidaan käyttää vaikka väitettyä bonusehtojen tai käyttöehtojen rikkomista, epäonnistunutta KYC-prosessia tai vain yhteydenottojen lopettamista ja tilin sulkemista. Tämä on toki harvinaista, mutta huijauskasinoita netistä kuitenkin löytyy.
  • Ei logoa lisenssistä. Tämä on varmasti yksi selkeimmistä vaaranmerkeistä. Lisenssittömillä kasinoilla ei ikinä kannata pelata, sillä ne ovat huijausta. Pelkän sivustolta löytyvän lisenssin ohella voit tarkastaa lisenssin myös lisensoijan, kuten MGA:n, sivuilta. Tällöin voit olla varma, että lisenssi on aito.
  • Ei tietojen salausta tai vanhentunut sertifikaatti. Jos kasinoa ei ole salattu asianmukaisella SSL-salauksella, tai kasinon sertifikaatti on vanhentunut, ei siellä ole turvallista pelata. Nykyaikaiset verkkoselaimet varoittavat sivustoista, jotka eivät ole salattuja esimerkiksi ”ei turvallinen” tekstillä.
  • Tuntemattomia maksutapoja. Jos kasinolla on ainoastaan tuntemattomia maksutapoja, kannattaa olla varuillaan. Yleensä luotettavilta nettikasinoilta löytyy monia tunnettuja ja luotettuja maksutapoja – huijauskasino saattaa ottaa vastaan esimerkiksi vain bitcoineja.
  • Puuttuvat vastuullisen pelaamisen toimet. Jos kasinolta ei löydy mitään tietoa vastuulliseen pelaamiseen liittyen, tai tarjolla ei ole rajoitustyökaluja, kuten tappiorajoja, on tämä selkeä huono merkki.

Nettikasinoihin erityisesti liittyvien huonojen merkkien ohella kannattaa pitää muutenkin järki kädessä. Jos joku kasino mainostaa esimerkiksi varmoja voittoja, on kyseessä todennäköisesti huijaus. Nettikasinobisneskin on lopulta bisnestä, ja kasinoyhtiöiden tehtävänä on tehdä voittoa. Jatkuvia voittoja ei siis todellakaan voida riskivapaasti jakaa.

Nettikasinoita koskevat huijaussyytökset

Nettikasinot ja kasinopelit herättävät ymmärrettävästi tunteita. Pelissä on usein kuitenkin omat rahat, ja niin tappiot kuin voitotkin voivat saada tunteet pintaan. Nettikasinoita kohtaan näkee aina silloin tällöin erilaisia syytöksiä – kaikkea ei kuitenkaan välttämättä kannata purematta niellä.

Yksi yleisimmistä syistä, miksi nettikasinot eväävät pelaajien voittoja, on bonusehtojen rikkominen. Tämä on erittäin valitettavaa, mutta kuitenkin lopulta osa hommaa. Aina, kun kasino tarjoaa esimerkiksi talletusbonuksia, liittyy siihen myös tiettyjä ehtoja, joita on noudatettava.

Osa pelaajista ei välttämättä ymmärrä kaikkia bonusehtoja tai vaivaudu ollenkaan lukemaan niitä. Tällöin saattaa ilmetä väärinkäsityksiä, kun ei ymmärretä, että bonusraha on kierrätettävä ennen kotiutuspyynnön tekemistä, ja pelatessa on noudatettava myös bonuksen maksimipanosta.

Mielestämme osa kasinoista voisi olla selkeämpiä bonusehtojensa kanssa, mutta tilanne on onneksi parantunut. Me Casino Gorillalla myös aina listaamme tärkeimpiä bonusehtoja omiin kasinoarvosteluihimme, jotta pelaajat välttyisivät virheiltä.

Myös pelitilin vahvistaminen tuottaa toisinaan harmaita hiuksia. Jos pelaaja ei lähetä pyydettyjä henkilöllisyyden vahvistavia tietoja, lähettää väärät tiedot tai lähettää epäselvät kuvat, voittojen saaminen viivästyy. Osalle tämä KYC-prosessi on uusi, eikä aina välttämättä ymmärretä kasinoiden tarkkoja vaatimuksia.

Tähän liittyy myös omien henkilötietojen väärentäminen. Esimerkiksi alaikäisenä pelaaminen ei ikinä kannata, sillä voittoja ei yksinkertaisesti saa ulos. Muutenkin kannattaa aina olla tarkkana – esimerkiksi henkilötietojen ja osoitetietojen on tärkeää olla oikein ongelmien välttämiseksi. Pelaajan on myös aina pelattava vain ja ainoastaan omalla tilillään, useampaa tiliä ei myöskään saa tehdä samalle kasinolle.

Pelitilin vahvennukseen voi kuitenkin joillain kasinoilla myös oikeasti liittyä selkeää kiusantekoa. Osa epämääräisistä kasinoista voi käyttää tätä prosessia tahallisena viivyttelynä, jotta voittoja ei tarvitsisi heti maksaa, pelaaja turhautuisi ja häviäisi lopulta rahansa. Luotettavilla nettikasinoilla ei kuitenkaan turhaan viivästellä.

Joskus pelaajaa vain turhauttaa häviäminen. Joskus huono onni voi tuntua siltä, että kasinopelit olisi viritetty palautusprosenttiakin enemmän pelaajaa vastaan. Vaikka luotettavien pelivalmistajien pelit toimivatkin satunnaislukugeneraattorin tuottamin tuloksin, liikkuu keskustelupalstoilla paljon huhuja siitä, että joku kasino maksaisi paremmin kuin toinen.

Osin näihin syytöksiin tosin vaikuttaa se, että pelivalmistajat usein todella tarjoavat peleistään useita versioita erilaisilla palautusprosenteilla. Esimerkiksi ruotsalaisvalmistaja Play’n GOn peleistä tarjotaan n. 96 RTP:n sekä noin 94 RTP:n vaihtoehtoja. Kasinot voivat valita vapaasti versionsa. MGA-lisenssi asettaa kuitenkin oman alarajansa kasinon yleiselle RTP:lle, eivätkä kasinot voi ”lennosta” vaihtaa pelaajan palautusprosentteja.

Monesti, kun pelaaja perustaa huijausväitteensä sille, että kasinon pelit eivät maksa, on kyse vain huonosta tuurista. Jälleen kerran on kuitenkin myös poikkeuksia. Lisenssittömät kasinot epämääräisillä peleillä saattavat yksinkertaisesti huijata.

Miten toimin, jos olen joutunut huijatuksi epäluotettavalla nettikasinolla

Entä, jos vahinko on jo tapahtunut? Olet pelannut epäluotettavalla nettikasinolla ja sinua on kohdeltu huonosti, mitä vaihtoehtoja on?

Ihan ensimmäisenä kannattaa tietenkin ottaa yhteyttä kasinon omaan asiakaspalveluun tilanteen selvittämiseksi. On mahdollista, että tilanteessa on käynyt vain väärinkäsitys. Jos tämä ei auta, on syytä ottaa ulkopuoliset keinot käyttöön.

Tässä vaiheessa se, onko kasino ylipäätänsä lisensoitu johonkin, vaikuttaa paljon. Esimerkiksi MGA-lisensoitujen kasinoiden on mainittava erillisestä ADR-palvelusta eli ulkopuolisesta riidanratkaisusta. Tarvittaessa voit siis ottaa yhteyttä tähän riippumatomaan mainittuun ADR-toimijaan, selittää tilanteen ja he ratkaisevat tilanteen oman näkemyksensä mukaisesti. Myös kasinon lisensoijaan voi olla suoraan yhteydessä ongelmatilanteissa. Kasinoiden on sitouduttava ADR-toimijoiden ratkaisuihin, mutta tähän liittyy yleensä tietty rahallinen maksimiarvo.

Toinen vaihtoehto on palkata lakimies tai ryhtyä suoraan oikeustoimiin. Todennäköisesti helpointa on palkata joku kasinon lisenssimaassa asuva pelialan tunteva lakimies, sillä he todennäköisemmin osaavat auttaa tilanteessa ja ryhtyä oikeamittaisiin toimiin. Oikeustoimiin on myös mahdollista ryhtyä itse, ja niin Maltalta kuin EU:nkin puolelta löytyy erilaisia ratkaisuja.

Jos kyseessä on täysin lisensoimaton nettikasino, ja ihan selkeä huijaus eikä vain riitatilanne, voi oikean tahon löytäminen valitettavasti olla haastavaa. Tällöin ratkaisuna voi olla esimerkiksi rikosilmoituksen tekeminen, joskin rahojen takaisinsaaminen saattaa olla hankalaa.

Yhteenveto

Luotettavat nettikasinot antavat pelaajilleen reilun, sattumaan perustuvan mahdollisuuden voittaa. Samalla ne pitävät hyvää huolta pelaajan tili- ja muista tiedoista.

Parhaat nettikasinot löydät aina Casino Gorillan listauksista. Me olemme käyneet jokaisen listaamamme kasinon huolella läpi, jotta sinun kasinoasiakkaana ei tarvitsisi turhaan kantaa huolta näistä asioista. Toki on siitä huolimatta järkevää pitää aina omatkin silmät apposen auki maksimaalisen turvan takaamiseksi.

Kirjoittaja: Mikko Nieminen
Olen Mikko, Casino Gorillan sisältövastaava ja kirjoittaja. Nettikasinourani on muutaman vuoden mittainen ja suosikkipelejäni ovat jättipottihedelmäpelit, nettipokeri ja blackjack.
Lue lisää